Tutorial Completo: ManyChat Como Criar um Fluxo de Captura de Leads

O ManyChat é uma poderosa plataforma de chatbot que permite que você crie e gerencie facilmente conversas automatizadas em diversos canais, incluindo Facebook Messenger, Telegram, SMS e WhatsApp. Neste tutorial, vamos guiá-lo por todo o processo, desde o cadastro no site até a criação do seu primeiro fluxo de automação.

O que é um fluxo de captura de leads?

Um fluxo de captura de leads é uma série de mensagens que coleta dados dos usuários. Isso pode ser nome, e-mail, e mais. É uma forma de encontrar novos clientes.

1.Por que usar o ManyChat?

O ManyChat ajuda a automatizar conversas. Você pode criar fluxos que parecem como se fossem feitos por você. É ótimo para quem quer capturar leads de forma fácil em redes como Facebook Messenger, Instagram, e WhatsApp.

2. Configurando Sua Conta no ManyChat

2.1 Criando sua conta no ManyChat

1. Acesse o site do ManyChat e clique em Sign Up Free.
2. Escolha a plataforma que você quer usar (Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp).
3. Use seu Facebook ou Instagram para logar e conectar o ManyChat.
4. Permita o ManyChat gerenciar suas mensagens.

Depois de fazer isso, sua conta estará pronta para ser usada.

2.2 Explorando o painel do ManyChat

Quando você entra no ManyChat pela primeira vez, você vê várias opções. Os principais recursos são:

• Dashboard: Para ver como está indo sua conta.
• Automação: Onde você cria as automações e fluxos de conversa.
• Fluxos: Aqui você monta o fluxo de mensagens para capturar leads.

3. Criando Seu Primeiro Fluxo de Captura de Leads

3.1 Criando um novo fluxo

Com sua conta pronta, é hora de criar o seu fluxo de captura de leads. Veja como:

1. No painel esquerdo, escolha Automação e em seguida Fluxos.
2. Clique em Novo Fluxo.
3. Nomeie o fluxo de forma que fique claro o que ele faz (por exemplo, “Captura de Leads para Ebook Gratuito”).
4. Aperte Criar para começar a montar o seu fluxo.

3.2 Definindo a mensagem de abertura

A primeira mensagem para o usuário é muito importante. Ela deve chamar a atenção dele. Veja como fazer uma mensagem de abertura eficaz:

1. Engajamento: A mensagem deve ser interessante e convidar o usuário a continuar. Por exemplo: “Olá! Temos um presente especial para você. Gostaria de receber um ebook gratuito sobre marketing digital?”
2. Personalização: Use o nome do usuário para dar um toque pessoal. No ManyChat, você pode usar {{first_name}} para colocar o nome na mensagem: “Oi, {{first_name}}, temos uma oferta exclusiva para você!”
3. Oferecendo valor: Ofereça algo de valor desde o início, como um ebook ou desconto. Isso aumenta as chances de o usuário seguir em frente.

Após configurar a mensagem de abertura, clique em Salvar.

3.3 Criando o formulário de captura

Agora, vamos criar o formulário de captura de leads. Aqui, o usuário vai dar as informações que você precisa.

1. Adicionar Perguntas: Adicione uma nova etapa e escolha Perguntar ao Usuário.
2. Escolhendo os campos essenciais: O campo mais importante é o e-mail. Adicione perguntas como telefone ou nome completo se necessário. Fique direto e objetivo.
3. Tipos de campos: O ManyChat tem vários tipos de campos:
   • Texto: Para o usuário digitar uma resposta, como nome ou e-mail.
   • Número: Para coletar números, como telefone.
   • Escolhas múltiplas: Para que o usuário escolha entre várias opções (ex: “Você está interessado em qual área?”).
4. Ordem dos campos: Coloque as perguntas mais simples primeiro, como nome e e-mail. Deixe as mais específicas para o final.
5. Mensagem de confirmação: Depois que o usuário preencher o formulário, envie uma mensagem de agradecimento. Exemplo: “Obrigado, {{first_name}}! Seu ebook será enviado para o e-mail informado em breve.”

Clique em Salvar para concluir o formulário.

4. Oferecendo um Lead Magnet

O que é um lead magnet?

Um lead magnet é um recurso gratuito que você oferece em troca de informações do usuário. Pode ser um ebook, minicurso, template ou desconto exclusivo.

4.1 Escolhendo o lead magnet certo

O lead magnet deve ser valioso para o seu público. Aqui estão alguns exemplos:

• Ebooks: Um guia completo ou conteúdo aprofundado sobre um tópico relevante.
• Minicursos: Um curso curto ou série de vídeos ensinando algo útil.
• Descontos: Ofereça um desconto exclusivo para novos leads.

4.2 Configurando a entrega do lead magnet

Após o usuário fornecer suas informações no formulário, você pode automatizar a entrega do lead magnet:

1. Crie uma mensagem de seguimento no fluxo, logo após a etapa do formulário.
2. Escreva uma mensagem como: “Aqui está seu ebook gratuito! Clique no link abaixo para baixá-lo.”
3. Adicione o link para o arquivo ou página de download do lead magnet.

Isso garante que o usuário receba imediatamente o que foi prometido, aumentando a confiança no seu serviço.

5. Personalizando a Experiência do Usuário

5.1 Usando tags para segmentação

As tags são ótimas para segmentar leads. No ManyChat, você pode adicionar tags automaticamente durante o fluxo.

Exemplo:

1. Se perguntar ao usuário qual área ele tem mais interesse, adicione uma tag como “interesse_marketing” ou “interesse_vendas” com base na resposta.
2. Depois, envie mensagens futuras específicas para quem tem essa tag.

5.2 Usando custom fields

Os custom fields permitem armazenar informações adicionais sobre cada usuário. Por exemplo, produto de interesse, cidade, ou outros dados relevantes.

Como usar:

1. Quando o usuário responder a uma pergunta, armazene a resposta em um custom field.
2. Use esses campos para personalizar futuras interações. Por exemplo, enviar mensagens com ofertas baseadas nos produtos mencionados.

6. Automatizando o Seguimento

Após capturar o lead, é importante continuar o relacionamento para convertê-lo em cliente.

6.1 Criando uma sequência de mensagens

No ManyChat, você pode configurar uma sequência de mensagens que será enviada automaticamente após a captura do lead.

1. No menu Automação, clique em Sequências.
2. Crie uma nova sequência e adicione várias mensagens programadas para serem enviadas ao longo de alguns dias ou semanas.
3. A primeira mensagem pode ser um agradecimento, a segunda pode oferecer mais valor, e a terceira pode fazer uma oferta de venda.

6.2 Usando gatilhos e condições

Os gatilhos são ações que iniciam um novo fluxo automaticamente. Por exemplo:

• Se um usuário clica em um botão ou responde de uma certa forma, você pode configurar o gatilho para iniciar um novo fluxo de conversas.

As condições permitem direcionar os usuários para diferentes partes do fluxo com base nas respostas que eles deram.

Exemplo:

1. Se o usuário respondeu que está interessado em marketing, você pode criar uma condição para enviar informações sobre produtos ou serviços relacionados a marketing.
2. Se o usuário escolheu vendas, você pode direcioná-lo para um caminho diferente com informações focadas nessa área.

7. Testando e Publicando Seu Fluxo

Antes de publicar o fluxo, é importante testá-lo. Isso garante que tudo esteja funcionando corretamente.

1. No editor de fluxo, clique em Testar Fluxo. Isso simula como as mensagens serão enviadas.
2. Verifique que todas as etapas funcionam. Isso vai desde a mensagem de abertura até a entrega do lead magnet.
3. Reveja os textos para evitar erros.

Depois de testar e ajustar, clique em Publicar. Assim, o fluxo ficará disponível para o público.

8. Publicação e Compartilhamento do Fluxo

1. Após criar o seu fluxo, é necessário publicá-lo para que ele entre em vigor.
2. No painel de controle, localize o fluxo que você acabou de criar e clique em “Publicar”.
3. Escolha os canais nos quais você deseja disponibilizar o fluxo, como Facebook Messenger, Telegram, etc.
4. Copie o link de compartilhamento gerado pelo ManyChat e use-o para divulgar o seu chatbot em suas plataformas e comunicações.

9. Monitoramento e Análise de Desempenho

1. O ManyChat fornece diversos recursos de análise e monitoramento do desempenho do seu chatbot.
2. No painel de controle, acesse a seção “Insights” para visualizar métricas como número de interações, taxa de conversão, etc.
3. Analise os dados e ajuste o seu fluxo conforme necessário para melhorar a experiência do usuário e aumentar a eficácia da sua automação.

10. Conclusão

Criar um fluxo de captura de leads no ManyChat é eficiente. Ele automatiza a coleta de informações importantes sobre seu público. Em troca, oferece algo de valor.

Seguindo este tutorial, você pode criar um fluxo que não só captura leads. Mas também constrói relacionamentos, personaliza a experiência do usuário e aumenta as chances de conversão.

Com o fluxo de captura de leads configurado, teste diferentes variações. Ajuste o que for necessário para alcançar os melhores resultados possíveis!

Querendo saber mais acesse nosso conteúdo que explica mais sobre o ManyChat.